为客舱部上下齐心再创辉煌指明了方向

2018-10-08 10:47

随后,尹中总经理作了“客舱部2016年度工作报告”,对客舱部2015年各项工作做了回顾,分析了当前客舱发展面临的新形势新要求,并对2016年工作做了明晰具体的部署。报告指出:“转变服务理念,树立服务新文化,稳中有升的提升服务品质是客舱部2016年度工作的重中之重”,客舱部将通过“一手抓管理的关键环节,一手抓基础管理工作,一手抓员工意识的提升,一手抓员工素质的提高”的管理理念,打造一只朝气蓬勃、和谐向上的青年团队,满足旅客一切合理需求,主动服务、快乐服务。工作报告后,丁颖副总经理还进行了春运动员,号召全体乘务员本着“安全是根,服务是魂”的核心原则圆满完成春运保障任务。随后,客舱部联系点干部与对应联系点分部签订了“思想道德建设管理责任书”,明确了双方在乘务员思想道德建设、三违工作方面的管理责任与义务。

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之后,刘玲玲书记做总结发言:2015年客舱部全体员工共同拼搏、无私奉献、积极进取,在优质服务、基础管理、党群建设、安全运行等方面取得了较好的成绩,同时也在客舱安全管理、服务管控、队伍建设等方面存在一些问题。对新的形势和任务,客舱部要明确工作任务和重点,为圆满完成2016年工作目标、打造东航一流客舱队伍而共同努力!

会上,分公司副总经理姚常春分别从宏观和微观对客舱部安全服务工作做出了重要指示,对客舱部工作表示了肯定并提出了希望,希望客舱部上下再接再厉,扎实做好旅客满意度工作,持续提升服务意识、打好品牌之仗,搞好服务创新。姚副总指出:客舱部一是要注重工作的落实;二是要有创新意识;三是要克服服务短板;四是要对员工严管厚爱。针对春运工作,姚副总指示客舱部一定要做好春运期间各类特殊情况的应急预案,要防止疲劳飞行。

此次工作会总结了2015、展望了2016,为客舱部上下齐心再创辉煌指明了方向,提振了士气,在新的一年,客舱部将凝心聚力、同心协力,将安全服务工作再上层楼。会议在热烈的掌声中圆满结束。

会议由客舱部副总经理丁颖主持,会上,客舱部副总经理李晓军总结了上一年度客舱运行情况,传达了山西分公司总经理谢鹏军在“山西分公司2016年工作会、安全会暨三届二次职代会上的讲话”精神,客舱部党委书记刘玲玲传达了山西分公司党委书记高绳富“东航山西分公司党建报告”精神。

(供稿:中国东方航空股份有限公司山西分公司客舱服务部,

民航资源网2016年2月1日消息:2016年1月29日上午,东航山西分公司客舱服务部召开了2016年工作会暨春运动员大会。客舱部领导班子及当日无飞行任务全体人员参加了会议,分公司副总经理姚常春莅临工作会现场。